A Política de Privacidade do Sistema de Orientação Profissional - SOP foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e usuários.
A presente política abrange o tratamento que a Loja "Sistema de Orientação Profissional" dá as informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste Portal, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SISTEMA DE ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL
Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no SISTEMA DE ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL (WWW.TESTEPROFISSIONAL.COM.BR) o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste site, pertinentes a referida política.
1. Definições
* Denomina-se “Sistema de Orientação Profissional” o site cujo domínio é WWW.TESTEPROFISSIONAL.COM.BR.
* Classificam-se como “internauta” todos aqueles que de alguma forma acessam o Sistema de Orientação Profissional (WWW.TESTEPROFISSIONAL.COM.BR) e o sejam clientes, fornecedores ou não.
* Classificam-se como “clientes” todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo Sistema de Orientação Profissional, pagos ou não.
* Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram no Sistema de Orientação Profissional e recebem uma identificação individual e exclusiva.
* Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança.
* Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do Sistema de Orientação Profissional para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
* Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
* Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo Sistema de Orientação Profissional:
2.1. Uma das principais diretrizes do Sistema de Orientação Profissional é o respeito pelo indivíduo. Assim, o Sistema de Orientação Profissional tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as somente para:
* Realizar a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso site, bem como a identificação do respectivo destinatário;
* Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
* Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal.
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o Sistema de Orientação Profissional atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras junto ao Sistema de Orientação Profissional.
2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer o Sistema de Orientação Profissional, assumindo a correspondente responsabilidade caso os mesmos não sejam exatos, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. O Sistema de Orientação Profissional não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.
2.4. O usuário que cadastrar-se no Sistema de Orientação Profissional utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente por meio de local próprio, indicado no Sistema de Orientação Profissional.
2.6. O Sistema de Orientação Profissional, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários a capacidade legal, portanto não será permitido em nenhuma hipótese o cadastro de indivíduos que ainda não tenham alcançado a devida maioridade legal, conforme é possível verificar nos Termos de Uso do mesmo.
3. Obtenção das Informações Pessoais
3.1 São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) se cadastram no Sistema de Orientação Profissional;
b) interagem com as diversas ferramentas existentes no Sistema de Orientação Profissional, fornecendo as informações voluntariamente;
c) quando efetuam o pagamento de seu pedido através do Sistema de Orientação Profissional;
d) ao entrarem em contato com o Sistema de Orientação Profissional pelo canal de “Fale Conosco”.
3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados a base de dados deste Portal, cabendo o Sistema de Orientação Profissional o armazenamento e segurança destes dados.
3.3 O Sistema de Orientação Profissional poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual o Sistema de Orientação Profissional poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
4. Obtenção das informações navegacionais:
4.1. O Sistema de Orientação Profissional também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitar cookies. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do Sistema de Orientação Profissional.
5. Utilização das Informações
5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concordar que o Sistema de Orientação Profissional poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
(b) informar a respeito de novos eventos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(f) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários;
(g) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.
6. Da proteção e privacidade dos Dados
6.1. O Sistema de Orientação Profissional fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível.
6.2. Os profissionais do Sistema de Orientação Profissional têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no Portal, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
7. Procedimentos de Segurança:
7.1. O Sistema de Orientação Profissional se reveste das medidas mais modernas de segurança para protegerem suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoal autorizado.
7.2 Para tanto o Sistema de Orientação Profissional utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores.
8. Do Login e Senha utilizados pelo cliente no Sistema de Orientação Profissional:
8.1 É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, nomes ou seqüências numéricas. Recomendamos que a senha possua caracteres especiais e alfanuméricos. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele também deverá alterá-la imediatamente.
9. Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias
9.1 O Sistema de Orientação Profissional poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias a seus usuários cadastrados ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por email, SMS, MMS, mala-direta, outros.
9.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do Portal. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
9.3 O opt-out é feito através do e-mail do usuário, portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.
9.4 Os serviços de envio de e-mails são realizados pelo Sistema de Orientação Profissional ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
9.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese, os e-mails do cadastro do Sistema de Orientação Profissional para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas no Sistema de Orientação Profissional as disposições previstas na presente política e no termo de uso do Portal.
10. Modificações de nossa política de privacidade:
10.1. O Sistema de Orientação Profissional reserva-se o direito de alterar sua política de privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas e clubes.
10.2. Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data e, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.
11. Disposições Gerais
11.1 A presente política de privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Sistema de Orientação Profissional .
12. Lei Aplicável e Jurisdição
12.1 A presente política de privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do Sistema de Orientação Profissional e submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.
13. Dúvidas
13.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do sop@teenager.com.br
14. Informações Gerais de Estorno
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento com a descrição do Sistema de Orientação Profissional;
15. Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.
Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
O prazo para solicitação de estorno deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de liberação do acesso.
Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site www.testeprofissional.com.br
Central de Atendimento pelo telefone (11) 94109-6078 ou entre em contato pelo formulário.
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8:00 às 18:00 (exceto feriados).